【平博pinnacle體育官網(wǎng)】2月17日，華為中國宣布，華為攜手河北移動對核心網(wǎng)進(jìn)行了功能升級，端到端打通了5G新通話企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了5G新通話的行業(yè)應(yīng)用首呼，為全球5G新通話賦能千行百業(yè)提供了實踐范本。在這當(dāng)中，銀行業(yè)成為首個將5G新通話嵌入業(yè)務(wù)流程的行業(yè)，大幅提升了業(yè)務(wù)辦理效率及客戶滿意度。

　　以銀行可視菜單場景為例，用戶在撥打銀行客服熱線后，銀行服務(wù)菜單會以文字形式顯示在屏幕上，用戶點擊相應(yīng)選項即可辦理業(yè)務(wù)，無需等待繁瑣的客服IVR，相較原來的語音菜單形式可節(jié)省用戶50%的等待時長。

　　另外，銀行業(yè)也開展了多媒體來顯以及屏幕共享等功能。用戶在收到銀行客服來電時，手機會自動顯示銀行的定制信息，在展示企業(yè)形象的同時提高用戶接聽率?？头谂c用戶通話時還可以遠(yuǎn)程共享屏幕內(nèi)的文檔內(nèi)容并進(jìn)行標(biāo)記講解，提高溝通效率。對于5G新通話，其實小編覺得中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商是非常需要的，這樣可以有效節(jié)省語音播報時間，讓整個溝通效率更高。

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